王石稱(chēng)，從今年開(kāi)始將全面接受各開(kāi)發(fā)商的物業(yè)業(yè)務(wù)。目前，僅僅萬(wàn)科自己物業(yè)服務(wù)客戶(hù)數量有250萬(wàn)，10年后，這個(gè)數字是1000萬(wàn)。但是這只是萬(wàn)科自己樓盤(pán)的物業(yè)客戶(hù)數，如果接受其他樓盤(pán)的物業(yè)，萬(wàn)科10年后，預計有6000萬(wàn)～8000萬(wàn)的物業(yè)客戶(hù)數量。公司計算，在客戶(hù)數量達到1000萬(wàn)人時(shí)，服務(wù)人員的比例是30萬(wàn)，6000萬(wàn)客戶(hù)對應的服務(wù)人員將達到180萬(wàn)人。這些服務(wù)人員包括保安、清潔、綠化、老年護理等。如何找到這么多的服務(wù)人員?答案是機器人。未來(lái)十年，萬(wàn)科要做到30%的物業(yè)服務(wù)用機器人替代，預計頭三年進(jìn)行機器人實(shí)驗，后五年開(kāi)始應用。
機器替代人工在我國持續推進(jìn)， 2015年工業(yè)機器人行業(yè)增速30%左右，供給端目前出現了兩大趨勢，一是集成商整合要開(kāi)始，二是各類(lèi)服務(wù)型智能機器人開(kāi)始進(jìn)入養老、醫療、康復、安防等市場(chǎng)，到2020年，我國將基本建成以市場(chǎng)為導向、企業(yè)為主體、產(chǎn)學(xué)研用緊密結合的機器人產(chǎn)業(yè)體系。
機構認為，未來(lái)主要有幾大動(dòng)力推動(dòng)國內服務(wù)機器人市場(chǎng)出現爆發(fā)：(1)服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)扶持政策的陸續出臺;(2)Pepper等殺手級產(chǎn)品推出，驅動(dòng)服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程加速;3)PE/VC 投資開(kāi)始活躍、上市公司加快布局服務(wù)機器人領(lǐng)域。預計到2017年，服務(wù)機器人產(chǎn)值將達到500億-700億元美元，產(chǎn)值和市場(chǎng)占有率都將超過(guò)工業(yè)機器人，成為主角。
分析認為，服務(wù)機器人放量是大勢所趨，目前是加速蓄勢階段。從人口老齡化問(wèn)題、人工成本上升以及人們對于智能化設備的渴望三個(gè)方面來(lái)看，服務(wù)機器人未來(lái)的崛起以及市場(chǎng)的巨大潛力是可以被所有人預見(jiàn)的。近年來(lái)越來(lái)越多的優(yōu)質(zhì)公司開(kāi)始布局服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)，從國外巨頭Google、軟銀，到國內的新松、康力、巨星等，加之政策上暖風(fēng)頻吹，催化不斷，我們認為這正是服務(wù)機器人加速蓄勢時(shí)期。通過(guò)對服務(wù)機器人技術(shù)和產(chǎn)品的加緊研發(fā)和投產(chǎn)，對潛在市場(chǎng)的逐步開(kāi)拓，對盈利模式的探索和確立，服務(wù)機器人的放量爆發(fā)是隨時(shí)可能發(fā)生的。
